Trưa nay, đi công việc về, tôi thấy một túi đồ đựng chừng khoảng 10 kg lạp xưởng dựng gần cửa. Nó nhắc tôi nhớ tới nhiều thứ thật cảm động. Tôi nhớ ngay. Đây là lạp xưởng của các Sơ từ Sóc Trăng, năm nào cũng gửi lên. Một người hảo tâm đặt mua, mà phải mua của các Sơ làm, và từ Sóc Trăng gửi lên. Trong khi lạp xưởng ngon bán ở các chợ thành phố này tràn đồng. Đó là câu chuyện rất "bình thường" tôi chứng kiến mỗi dịp gần Tết. Đó là khi ông bạn cùng nhà của tôi, cứ đến gần Tết là nhờ một sơ bên nhà thờ cạnh nhà đặt mua giùm lạp xưởng của các sơ ở tận Sóc Trăng. Cầu kỳ vậy để làm chi? Ông ấy nhìn tôi cười cười, giải thích giọng hiền khô: anh có biết các sơ lấy tiền lời bán lạp xưởng để nuôi người già dưới quê. Chuyện bình thường mà,mình góp chút xíu thôi. Tôi bật cười, chuyện BÓ TAY anh hay nói đó chứ gì? (Bó Tay là tôi diễn dịch đùa 2 chữ viết tắt BT, anh giải nghĩa chuyện anh làm là... bình thường).

Câu chuyện bình thường này chắc cũng "tương đương" chuyện xảy ra ở nhà tôi hồi Covid. Khi khu phố phong tỏa cứng, cứ vài hôm là nhà tôi lại nhận được một gói rau của các Sơ bên nhà thờ đem cho tận nhà. Nhà tôi ở đối diện ngôi chùa rất to là chùa Vĩnh Nghiêm và ở gần nhà thờ Công Lý. Không thấy chùa giúp gì hồi dịch (chắc qua đường, xe cộ đông) mà nhà thờ cứ mang rau nuôi... phật tử hoài. Vậy nên ông bạn cùng nhà tui luôn nhớ rõ và dành tiền mua lạp xưởng ủng hộ các sơ? Thì Chúa và Phật đều thương người và dạy ta thương người mà...

Lại có một câu chuyện vui rất vui về tình người, tôi mới nghe hôm qua, xin cũng tranh thủ kể. Hoàn toàn không quảng cáo nha. Vì tôi làm trọn video giới thiệu dịch vụ We Care 247, cũng không hề nhận xu nào của anh chủ trẻ Bửu Khôi (như 70 tập video xưa giờ, cũng không hề nhận tiền của ai).

Một khách hàng của We Care 247 là một anh Việt Kiều về thăm gia đình ở Việt Nam, cùng về với người chú. Không may, người chú ngã bệnh... Và gần đây, tôi nhận được lá thư (viết tiếng Anh, đã được tạm dịch) anh ấy gửi, chuyển mấy vòng mới đến tay tôi.

"Tôi vô cùng biết ơn WeCare 247 và dịch vụ chăm sóc điều dưỡng mà họ đã cung cấp cho chú tôi ở Việt Nam. Chú tôi bị đột quỵ vài tháng trước và gặp khó khăn trong việc tự chăm sóc bản thân. Trong những ngày trước khi có người đến giúp, chú bị ngã nhiều lần, và tôi thực sự lo lắng cho sự an toàn, phẩm giá và trạng thái tinh thần của chú. Vệ sinh cá nhân của chú sa sút, không gian sống có mùi khó chịu, và mọi người bắt đầu nhìn chằm chằm vào chú, thậm chí quay lưng lại với chú. Chứng kiến ​​điều này thật đau lòng.

Khi lần đầu tiên liên hệ với WeCare 247, tôi đang chịu áp lực, quá tải và lo lắng vô cùng lớn. Tôi cảm thấy bất lực, cố gắng làm rất nhiều việc cho chú và tự mình điều phối hầu hết mọi thứ, trong khi lo sợ mình sắp hết thời gian và lựa chọn. Thật buồn, tôi cảm thấy mình không nhận được nhiều sự hỗ trợ từ các thành viên khác trong gia đình.

Nhân viên mà họ chỉ định cho chúng tôi, Thiên Duy Trần, thật sự xuất sắc và đã giúp tôi giảm bớt rất nhiều gánh nặng.

Ngay từ khi anh ấy đến, tôi đã ấn tượng bởi sự chuyên nghiệp, lòng tốt và đạo đức nghề nghiệp của anh ấy. Ngay ngày hôm sau khi Thiên bắt đầu chăm sóc, chú tôi đã trông và cảm thấy khỏe hơn hẳn. Trong những ngày tiếp theo, sự thay đổi là không thể phủ nhận. Thiên đã mang lại sức khỏe và phẩm giá cho chú tôi.

Anh ấy duy trì một lịch trình sinh hoạt hàng ngày đều đặn cho chú tôi. Anh ấy tắm rửa cho chú, giúp chú giữ vệ sinh, cho chú ăn, đi dạo cùng chú khắp nơi và luôn ở bên cạnh chú để chú không bao giờ cảm thấy cô đơn. Anh ấy dọn dẹp phòng chú tôi sạch sẽ hơn cả chủ nhà và nhân viên dọn dẹp. Quan trọng hơn, anh ấy trò chuyện sâu sắc với chú, đùa giỡn với chú, cười cùng chú và đối xử với chú như một con người, chứ không phải là một nhiệm vụ hay gánh nặng.

Cuối cùng, họ trông như những người bạn thân thiết.

Điều khiến tôi ấn tượng nhất là sự chính trực của Thiên. Anh ấy không chỉ là người chăm sóc, mà còn là một người bênh vực thực sự. Anh ấy không dung túng bất cứ ai lợi dụng chú tôi và sẵn sàng lên tiếng bảo vệ chú khi cần thiết. Phẩm chất đạo đức đó rất hiếm có.

Việc nói lời tạm biệt khi chúng tôi sắp xếp cho chú tôi trở về Hoa Kỳ thật là vừa vui vừa buồn. Thiên đã đóng một vai trò ý nghĩa trong một trong những giai đoạn khó khăn nhất của cuộc đời chú tôi, và cô ấy đã mang lại cho tôi sự an tâm mà tôi không thể diễn tả hết bằng lời.

Sự phối hợp và liên lạc từ WeCare 247 cũng rất ấn tượng. Từ buổi tư vấn ban đầu, mọi việc diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ, đặc biệt là vào thời điểm tôi đang rất lo lắng và bối rối. Họ đã sắp xếp cho chú tôi được Thiên chăm sóc chỉ trong khoảng một giờ. Họ phản hồi nhanh chóng, minh bạch và rõ ràng, không có phí ẩn. Và thành thật mà nói, với mức giá đó, chất lượng chăm sóc là vô cùng cao.

Tôi đã từng làm việc tại một trong những bệnh viện hàng đầu ở Hoa Kỳ và đã phối hợp chăm sóc với nhiều bệnh viện và đội ngũ y tế trong nhiều năm. Tôi có thể khẳng định điều này mà không chút do dự: đạo đức nghề nghiệp, tính chuyên nghiệp và sự chăm sóc mà tôi nhận được từ WeCare 247 vượt trội hơn nhiều so với các dịch vụ chăm sóc và điều dưỡng mà tôi từng gặp ở Mỹ.

Tôi vô cùng biết ơn vì dịch vụ này tồn tại ở Việt Nam, và tôi thực sự hy vọng nhiều người sẽ biết đến WeCare 247 hơn nữa. Những dịch vụ như thế này thực sự thay đổi cuộc sống. Trong những lúc khủng hoảng, căng thẳng và bất lực, họ có thể giống như những thiên thần cải trang.

Thành thật mà nói, và không có ý xúc phạm, nhưng tôi thấy dịch vụ của WeCare không giống với tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng "thông thường" mà mọi người mong đợi. Tôi đã từng trải nghiệm nhiều dịch vụ thiếu tử tế và thiếu chuyên nghiệp ở Việt Nam. WeCare đã vượt xa mọi kỳ vọng của tôi. Họ đang hoạt động ở một mức độ rất cao và có thể dạy cho nhiều tổ chức rất nhiều điều về chăm sóc khách hàng thực sự, sự tận tâm và phẩm giá con người.

Tôi xin chân thành cảm ơn.

Có khi bạn nói, làm dịch vụ chứ đâu phải thiện nguyện đâu. Tôi nghĩ, làm gì, mà với tất cả tình thương bên cạnh trách nhiệm cũng đáng quí và cũng lan tỏa chữ thương đáng quí vô vàn của người Việt.