MỔ XẺ CÁC BÍ QUYẾT CỦA “VUA” THỜI TRANG NHANH SHEIN
Trong phần các tin mới đáng quan tâm tuần này, có tin tạp chí Oekotest (Đức) vừa công bố tin 2/3 trong tổng số 21 sản phẩm của Shein có chứa các hóa chất độc như antimon, dimetylformamide, chì, cadmium và phthalate. Đây có thể là nỗi sợ hãi của người tiêu dùng khi Shein không kiểm tra đúng mức hệ thống 5.000 nhà may gia công ở Trung Quốc. Tuy nhiên, khi thảo luận các chuyên gia cũng khách quan thấy đây là mô hình đáng nghiên cứu. Và anh Phạm Trọng Chinh viết bài đây…
Vào khoảng năm 2022 khi Shein được định giá 100 tỷ đô, vượt xa Zara thì cả thế giới mới chưng hửng tìm hiểu CÔNG THỨC THÀNH CÔNG của gã khổng lồ mới nổi trong ngành thời trang này. Đến giờ câu chuyện Shein luôn vẫn có rất nhiều tranh cãi, từ người tiêu dùng đến giới kinh doanh và cả những người thực thi pháp luật nữa.
Trong đó tranh cãi đơn giản nhất có lẽ là: Shein là công ty công nghệ hay thời trang?
Dễ thấy là thời trang rồi vì họ sản xuất kinh doanh đồ thời trang mà nhưng Shein không thể có ngày hôm nay nếu không sở hữu nền tảng công nghệ hàng đầu phía sau những mẫu quần áo trên ứng dụng smartphone.
TẬN DỤNG MẠNG XÃ HỘI
Ngay từ lúc mới khởi nghiệp ở Trung Quốc, khi mà social commerce mới đi vào những ngày đầu, thì Shein đã tiên phong trong lĩnh vực này rồi. Khi đó Shein đã thuê hàng ngàn sinh viên làm bán thời gian ngồi trước máy tính để làm hai việc: đi vào các trang web thời trang để xem những mẫu quần áo mang tính ứng dụng cao vào đang được ưa chuộng. Rồi khi Shein có một sản phẩm mới, thì đội ngũ này cũng vào các forum về thời gian để giới thiệu, để bàn luận về nó, tạo thị phi, bàn luận thật là sôi nổi.
KHÔNG NGẠI MANG TIẾNG ĐẠO NHÁI, ĂN CẮP KIỂU
Shein không ngại mang tiếng “ăn cắp kiểu”, nhái kiểu. Chiến lược copy cat từ ngày đầu đến giờ của Shein vẫn luôn là đề tài tranh cãi, giám đốc điều hành của Shein cũng từng nói “trong ngành thời trang việc các ý tưởng ná ná giống nhau là điều rất bình thường nhất là trong mảng thời trang ứng dụng”. Họ chỉ cần sản phẩm được ưa chuộng và chấp nhận nhanh nhất là được.
DÙNG KHÁCH HÀNG TẠO XU HƯỚNG
Có thể nói Shein là nhà bán lẻ thời trang đầu tiên sử dụng mô hình quảng cáo thông qua influencer đến nay, đây vẫn là kênh quảng cáo quan trọng nhất của họ. Shein sớm nhận ra trong mảng thời trang giá rẻ, đậm tính ứng dụng, tiện lợi thì influencer mới là kênh phù hợp và chi phí thấp. Với đội ngũ các influencer “cấp cao” hơn nghĩa là sở hữu những forum lớn, có sức ảnh hưởng lớn, Shein kết hợp để tạo ra những clip thử đồ, review đồ mang đậm tính thực tế, gắn liền với các hoạt động thường ngày, những clip này dễ xem, gần gũi, có khi có đến hàng trăm triệu lượt view. Có thể nói Shein là bậc thầy trong marketing trên các nền tảng mạng xã hội. Có thể nói họ tạo ra một VĂN HÓA CHIA SẺ THỜI TRANG ỨNG DỤNG GIÁ RẺ TRÊN MẠNG XÃ HỘI theo cách vui nhộn nhất, hấp dẫn nhất, gần gũi nhất.
Shein cũng rất hiểu tâm lý khách hàng, đối tượng khách hàng chủ yếu của họ chính là nhóm khách hàng trẻ (GenZ). Họ cực kỳ năng động, thu nhập chưa cao nhưng lại có sở thích thời trang thay đổi rất nhanh. Họ dễ bị tác động bởi những người xung quanh về các xu hướng thời trang, nên vòng đời một sản phẩm với họ là rất ngắn. Shein đã cung cấp cho họ sản phẩm hiện đại và giá phải rẻ để họ có thể mua mặc thử hay thay đổi mà không tiếc tiền.
DÙNG CÔNG NGHỆ THỬ THỊ TRƯỜNG ĐỂ TUNG SẢN PHẨM MỚI
Tốc độ ra sản phẩm mới của Shein cũng chưa hề có tiền lệ. Đầu tiên Shein dùng công nghệ để “nghe ngóng” các xu hướng thời trang khắp nơi, từ Mỹ, Châu Âu, đến cả… Châu Phi. Công nghệ sẽ nắm bắt và cho ra các insight của người tiêu dùng. Đội ngũ thiết kế cả ngàn người của Shein sẽ biến nó thành các sản phẩm, ngay sau đó họ sẽ đưa nó lên ứng dụng để thăm dò phản ứng của người tiêu dùng, ban đầu họ chọn những sản phẩm nào nhận được phản ứng tích cực, NTD chia sẻ nhiều thì họ mới quyết định cho sản xuất hàng loạt. Thông thường với số lượng khách hàng lớn, chỉ trong khoảng 1 – 2 ngày là họ có thể biết được mẫu mới đó có bán chạy hay không. Thấy mẫu được ưa thích, ngay lập tức mẫu thiết kế được chuyển qua mạng về gần 5,000 đối tác may mặc tại Quảng Đông, Quảng Tây, thủ phủ may mặc giá rẻ của Trung Quốc.
Người ta tính rằng tính từ lúc có ý tưởng đến lúc sản phẩm có thể đến tay người tiêu dùng với Shein chỉ mất… 3 tuần. Trong khi với Zara, sẽ là… 3 tháng. Nhờ vậy, Shein không có tồn kho các sản phẩm bán chậm, hầu như không tốn chi phí sell off mẫu cũ, vốn là thứ đau đầu trong quản lý vòng đời sản phẩm thời trang của các nhà bán lẻ thời trang truyền thống trên thế giới.
Cần phải nói thêm là Shein sử dụng hàng ngàn nhà gia công ở vùng Quảng Tây, Quảng Đông nên hạ giá thành tốt.
GIAO NHẬN TIẾT KIỆM CHI PHÍ
Các nhà gia công của Shein phải có trách nhiệm giao hàng đến tổng kho duy nhất tại Đại Lục rồi đối tác vận chuyển đưa ít trung gian, giá một sơ mi của Shein có thể xuống còn 7 – 10 USD tại Châu Âu hoặc Mỹ, con số mà đối thủ cạnh tranh cũng phải lắc đầu.
DÙNG CHATBOT AI
Nhờ số lượng khách hàng lớn, dẫn đến dữ liệu lớn, con AI của Shein hiện nay đã trở nên cực kỳ thông minh và thân thiện, khách hàng khó nhận ra họ nói chuyện với chuyên gia thời trang là AI.
Công nghệ AI giúp không phải chờ đợi và cũng giúp lắng nghe tốt hơn hàng trăm triệu bình luận, phản hồi của khách hàng trên khắp thế giới về sản phẩm, dịch vụ.
Người ta nói rằng với quy mô hiện nay, để vận hành mô hình kinh doanh dựa trên tốc độ, chi phí thấp thì nếu không có công nghệ và dùng AI thì Shein bó tay.
Chính vì thế mà người ta nói Shein bản chất là một công ty công nghệ kinh doanh thời gian là vậy. Điều này có lý khi nhà sáng lập của nó vốn là start-up công nghệ, và trong suốt quá trình phát triển họ luôn gắn bó với công nghệ, mạng xã hội.
PS. Bài này vốn là một bài bình luận của trưởng nhóm chuyên gia thị trường của bản tin, anh Phạm Trọng Chinh. Nhưng tôi đọc thì thấy sự phân tích của anh khá rành mạch và khách quan, có thể giúp các bạn khởi nghiệp ngành thời trang hiện nay tham khảo nên tôi quyết định biến thành bài chính của bản tin hôm nay. Cám ơn anh Chinh và mong các bạn kinh doanh ngành thời trang hay yêu thích thời trang quan tâm chia sẻ thêm.