11g trưa đến 13g15p ngày 6/10/2025. Bụng rỗng sau một cuộc họp dài buổi sáng. Nhưng đã hoãn tới 4 lần vì không khớp được lịch của 4 người dự họp. Nên thôi thì bắt đầu vào giờ trái khoáy như vậy.

Cuộc trò chuyện vẫn không kịch bản như thường lệ. Chủ đề “Câu chuyện Go Global thành công của các chủ doanh nghiệp trẻ bằng nhượng quyền”.

Trần Nhật Vũ là một trong 3 founder (nhà sáng lập) công ty trà Phúc Tea, nay đã nhượng quyền ra Philippines với thương hiệu Happy Tea và Thuận Nguyễn, cô gái trông nhẹ nhàng, trầm tĩnh, chủ của chuỗi cà phê Three o’clock đã nhượng quyền ở Ấn Độ là 2 nhân vật chính. Host vẫn là tôi, khá quen với các bạn vì có làm mentor cho các bạn 5 bài, bài cuối là Story telling, giảng một hồi cô trò cùng khóc vì những câu chuyện xúc động.

Tôi đã ngồi xem 2 bạn này trình bày trước 50 bạn trẻ founder các công ty khởi nghiệp, đi học nghề franchise. Tôi thầm phục các bạn soạn slide chuyên nghiệp, nói năng mạch lạc, và khiêm tốn mà tự tin kể rõ, hướng dẫn rõ những kiến thức, kinh nghiệm thực chiến phức tạp với cách nói giản dị, dễ hiểu. Và không ngại nói những khó khăn, thất bại cũng như những bí quyết vận hành các cuộc hợp tác thành công.

Vậy mà hôm nay Vũ mấy lần thở sâu và ngập ngừng: Hôm nay thì hồi hộp quá cô. Hơi ngán với cuộc phỏng vấn sâu này, không thấy đưa kịch bản, mà người host hay hỏi khó và trước mặt là, hihi, sư phụ rất nghiêm, đôi khi khắc nghiệt.

Câu chuyện dù vậy trôi thật mượt. Dù tôi vẫn hỏi khó như luôn bị “mang tiếng” là “đã không kịch bản còn hay hỏi khó”.

Tôi kể qua những câu hỏi khó.

- Hãy định nghĩa cho tôi, thế nào là chuyên nghiệp, theo bạn và dưới mắt những nhà đầu tư mua franchise của bạn?

- Ta thường nghe đến những chuỗi cà phê nổi tiếng thế giới, đã bán franchise cho hàng nghìn khách hàng như Starbuck, LuckIn… Vậy vì sao các nhà đầu tư sành sõi Ấn độ, Indonesia, Ả Rập Saudi lại mua franchise của Happy Tea và Three o’clock?

- Có những yêu cầu nào của khách hàng mà người bán franchise chưa từng thực hiện ở nguyên bản, thì xử lý ra sao?

- Khó khăn khi xử lý mối quan hệ với khách hàng để xây dựng niềm tin và sự hợp tác bền vững?

- Đầu tư cho thương hiệu, khách hàng liệu có nghĩ là chỉ có lợi cho chủ và lại phát sinh chi phí, giảm lợi nhuận trong giai đoạn mới hoạt động cho người mua franchise? Xử lý sao?

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh, cái khó của bài toán tài chánh của các vùng địa lý khác nhau như thế nào? Xử lý ra sao?

- Lợi thế “khác biệt” của nhà bán franchise va chạm với thế mạnh “tính bản địa” của nhà đầu tư như thế nào?

Và hai câu hỏi được trả lời căn cơ nhất, tôi để dành hỏi sau cùng để "chốt" nhiều nội dung tích cực có thể tham khảo lâu dài, tôi đặt ra cho bạn Phi Vân, chính là:

(1) Chính phủ Mã Lai từng thực hiện một chương trình đào tạo 150 doanh nghiệp nhỏ của họ Go Global : Tuyển chọn 1000 DN nhỏ, đào tạo với 8 chuyên gia quốc tế (mà Nguyễn Phi Vân là 1 trong 8 người). Chương trình đào tạo diễn ra thế nào, kết quả ra sao?

(2) Các bạn là chủ trẻ của các doanh nghiệp Việt Nam có những mặt yếu và mạnh nào khi tham gia Go Global với mô hình nhượng quyền? (Mô hình này hoàn toàn khác với xuất khẩu sản phẩm, dịch vụ, vì là bán mô hình, chuyển giao tri thức và kinh nghiệm kinh doanh) Đâu là những bí quyết thành công?

Sau hơn 2 giờ miên man với câu chuyện thực tế, Phi Vân bay đi Hà Nội, hai bạn Thuận và Vũ quay lại với thách thức cuộc soft opening của khách hàng diễn ra thật gần: ngày 15/10. Tôi đưa ra bài tập cho các bạn: đoạn phim của cuộc mở cửa hàng ở Ấn Độ tuần sau (giữa tháng 10) đó phải có mặt trong cuốn video cuộc trò chuyện này (sẽ phát hành thật sớm).